解决方法：

1、请检查打印机与电脑的连接是否正常。

2、请重新安装打印机驱动，并设为默认，同时检查打印机在WINDOWS下的测试页是否能正常打印（如不能打印，则说明打印机自身，或WINDOWS系统存在问题。）

3、进入启网客户端程序（即后台），找到“零售后台”——“POS参数设置”，然后选择相关的台号——选择“小票打印”，检查“是否打小票”一项中的设置为“不使用”，如是，则改为“WINDOWS驱动打印（推荐）”。