会员消费不能积分问题 所属范围：分销软件
答： 1、检查该会员对应分类的积分方式有无设置。 2、如果分类积分方式是“分值/元”，应检查积分规则设置金额对应是否有分值,如果积分方式是“销量*单位积分”，应检查该消费货品是否有设置单位积分。
使用过程中遇到问题怎么样解决？ 所属范围：分销软件
解决方案：可以直接与启网服务商或启网技术部直接联系，我们提供电话、在线聊天软件、电子邮件等联系方式。
如何处理换货？ 所属范围：分销软件
答：可以通过两张单来处理，开一张销售开票，开一张销售退货单。
如何设置各分店的价格？ 所属范围：分销软件
答：单击“资料设置”-“机构价格设置”菜单。
零售单据有重复单据，如何处理？ 所属范围：分销软件
答： 这是引网络问题，造成的单据重复上传，做一下零售日结就可以了。如下图：
如果需要停用货品，什么时候停用合适？ 所属范围：分销软件
答：一般在该停用货品的库存为零时停用为好，这样不会影响库存。
“调拨送货单”中，无法选择新增的机构。 所属范围：分销软件
答：“调拨送货单”和“调拨收货单”只能在自营机构中进行，所以新增的机构与另外一个调拨的机构的关系必须是“非独立核算”的关系。
基本资料已录入，什么时候启用账套比较好？ 所属范围：分销软件
答： 1、当初始化完毕并确认数据无误便可启用账套了。 2、点击“系统” - “账套启用菜单”完成。 注：期初数在账套启用后但未输入单据前还可修改，但已启用账套且已输入单据则不能再修改。
“收款统计表”与“零售统计表”及“零售单据”的金额不一致？ 所属范围：分销软件
答：“收款统计表”和“收款员日报表”除了会统计出零售的销售营业金额外，还会统计出会员充值的金额，所以要查一下“会员储值统计表”是否在查询期间内有充值的情况出现。
已成功导入所有会员资料，查询时却无数据 所属范围：分销软件
答： 检查导入的EXCEL表，是否存在“所属机构”的字段，导入会员资料时，是否有选择“所属机构”这个字段。同时这个字段不能使用机构名称，只能使用机构编码。如果因为没有选择对应的机构，则必须在SQL中删 ......
货品在收发存汇总表里有显示，库存分布表却不显示？ 所属范围：分销软件
答：在用户管理里检查看当前操作员是否设置了货品查询权限，确认下没有在库存分布表里显示的货品是不是没有被勾选。（该项设置，只要设置其中一个操作员的货品查询权限，其它的操作员也得设置。若都不设置，系统则默 ......
“采购入库单”/“销售出库单”开单后，库存数量没同步？ 所属范围：分销软件
答：
登录客户端时弹出提示“当前用户数超过总用户数，本软件将关闭”？ 所属范围：分销软件
答：重启服务器 。原因是当前登录的客户端数超过了实际的总用户数，如有需要请联系启网加站点(1，长期使用的购买增加站点；2，短暂使用的用超级用户在其它可以登录的客户端清除登录站点）。
盘点表和盘点录入单已经关联了，盘点后也生成了盘盈、盘亏单，库存量没有改变？ 所属范围：分销软件
答： 1、检查一下生成的盘盈、盘亏单的单据日期是否为当前业务期间，如果是在下个业务期间，自然就不会对当前业务期间内的库存有影响；(如：当前业务期间是8月，实际日期是9月2日，这时做8月的盘点，但是盘盈 ......
会员卡积分方式为销量*单位积分，在货品明细资料里调整单位积分，会不会影响之前的积分？ 所属范围：分销软件
答：不会影响之前月份的积分，但会影响当月的积分，是以调整后的单位积分为计算依据。
新建账套，机构存量分析资料录入货品资料的最高及最低存量标准，如何查询货品库存状况以及设置提醒状态？ 所属范围：分销软件
答： 1、可以在报表中心—库存报表—库存上下限分析报表里，可以在查询窗口里可以选择查看合理/不合理/全部的库存状况，并得出库存实数与设置标准的偏差数量。 2、启网软件的专业版在系统设置下有预警设置，可 ......
